Pas de eerste 3 seconden aan met pakkende beelden of tekst.
Voorbeeld: bij 100 starts en 70 views langer dan 3 seconden is de hook rate 70%.
Hold
Hold rate
% kijkers dat (bijna) tot het einde blijft
Hoeveel mensen je hele video of advertentie bekijken.
(Aantal complete views / totaal aantal starts) × 100
Waarom belangrijk
Meet hoe boeiend je hele content is.
Goede waarde
20 tot 40% voor video's van 30 seconden.
Bij een lage hold rate
Verkort de video, voeg meer variatie toe, verbeter de verhaalopbouw.
Voorbeeld: bij 100 starts en 30 complete views is de hold rate 30%.
Freq.
Frequentie
Hoe vaak één persoon de advertentie ziet
Gemiddeld aantal keren dat een gebruiker je advertentie ziet.
Totaal aantal vertoningen / unieke gebruikers
Waarom belangrijk
Te hoog geeft advertentiemoeheid, te laag geeft onvoldoende impact.
Goede waarde
3 tot 7 voor display, 5 tot 10 voor video.
Bij een hoge frequentie
Vernieuw je creatives, pas de targeting aan, beperk het bereik.
Voorbeeld: bij 10.000 vertoningen aan 2.500 unieke gebruikers is de frequentie 4.
2. Conversiestatistieken (midden van de funnel)
CVR
Conversion rate
Conversieratio (klik naar aankoop of lead)
Percentage bezoekers dat een gewenste actie uitvoert (aankoop, lead, ...).
(Aantal conversies / aantal klikken) × 100
Waarom belangrijk
Meet hoe effectief je website of landingspagina is.
Goede waarde
1 tot 5% voor e-commerce, 5 tot 20% voor leads.
Bij een lage CVR
Optimaliseer je landingspagina, vereenvoudig de checkout, verbeter de productinfo.
Voorbeeld: bij 1.000 klikken en 20 verkopen is de CVR 2%.
ATC
ATC-ratio
Add-to-cart-ratio
Percentage bezoekers dat producten aan de winkelwagen toevoegt.
(Aantal ATC / aantal productpaginaweergaven) × 100
Waarom belangrijk
Meet de interesse in producten vóór de checkout.
Goede waarde
5 tot 15% voor e-commerce.
Bij een lage ATC
Verbeter productfoto's, prijsweergave, call-to-action en leveringsinfo.
Voorbeeld: bij 10.000 productweergaven en 800 ATC is de ratio 8%.
ATC-PUR
ATC-PUR-ratio
% add-to-carts dat koopt
Hoeveel winkelwagens daadwerkelijk afgerekend worden.
(Aantal verkopen / aantal ATC) × 100
Waarom belangrijk
Meet hoe goed je checkoutproces werkt.
Goede waarde
20 tot 40% voor e-commerce.
Bij een lage ratio
Vereenvoudig de checkout, voeg meer betaalmethoden toe, toon vertrouwenssymbolen.
Voorbeeld: bij 500 ATC en 150 verkopen is de ratio 30%.
AOV
Average order value
Gemiddelde orderwaarde
Gemiddeld bedrag dat klanten per bestelling uitgeven.
Totale omzet / aantal orders
Waarom belangrijk
Bepaalt winstgevendheid en marketingbudget.
Goede waarde
Varieert sterk per sector, € 50 tot € 150 voor veel webshops.
Bij een lage AOV
Upselling, bundels, gratis verzending vanaf een bepaald bedrag.
Voorbeeld: bij € 10.000 omzet en 200 orders is de AOV € 50.
3. Waarde en rendabiliteit (onderaan de funnel)
AOV:FE
AOV:FE-ratio
Orderwaarde tegenover front-endkosten
Hoeveel keer hoger je orderwaarde is dan je advertentiekosten.
AOV / CAC (front-end)
Waarom belangrijk
Meet de directe rendabiliteit van campagnes.
Goede waarde
3x of hoger voor duurzame winst.
Bij een lage ratio
Verhoog de AOV, verlaag de CAC, focus op winstgevende producten.
Voorbeeld: bij een AOV van € 60 en een CAC van € 20 is de ratio 3x.
AOV:LTV
AOV:LTV
Eerste aankoop tegenover levenslange waarde
Hoeveel een klant over zijn hele levensduur waard is, vergeleken met de eerste aankoop.
LTV / AOV
Waarom belangrijk
Bepaalt hoeveel je kunt investeren in klantwerving.
Goede waarde
5x of hoger voor abonnementen, 2 tot 3x voor e-commerce.
Bij een lage ratio
Verhoog de retentie, zet loyaliteitsprogramma's op, stimuleer herhalingsaankopen.
Voorbeeld: bij een AOV van € 50 en een LTV van € 150 is de ratio 3x.
CAC
Customer acquisition cost
Klantacquisitiekost
Hoeveel het kost om een nieuwe klant te werven.
Totale marketingkosten / aantal nieuwe klanten
Waarom belangrijk
Bepaalt of je bedrijfsmodel schaalbaar is.
Goede waarde
Moet lager zijn dan de LTV, typisch minder dan 50% van de LTV.
Bij een hoge CAC
Optimaliseer campagnes, verhoog de CVR, test goedkopere kanalen.
Voorbeeld: bij € 5.000 kosten en 100 nieuwe klanten is de CAC € 50.
Checklist: optimaliseer je funnel stap voor stap
Verkeer optimaliseren
Test verschillende advertentieteksten en afbeeldingen voor een hogere CTR
Verfijn je targeting om een lagere CPC te bereiken
Pas openingsshots van video's aan voor een hogere hook rate
Houd de frequentie tussen 3 en 7 om advertentiemoeheid te voorkomen
Conversie verbeteren
Optimaliseer productpagina's voor een hogere ATC-ratio
Vereenvoudig het checkoutproces voor een betere ATC-PUR-ratio
Voeg trust signals toe (reviews, betaaliconen) voor een hogere CVR
Test verschillende prijsstrategieën en aanbiedingen
Waarde maximaliseren
Werk met upselling en bundels voor een hogere AOV
Focus op klantretentie voor een betere LTV
Analyseer de winstgevendheid per product en per campagne
Streef naar een CAC van minder dan 50% van de LTV voor duurzame groei
TipBegin met 1 of 2 metrics tegelijk te optimaliseren. Meet de resultaten minstens 2 weken voor je conclusies trekt.
Conclusie: datagedreven optimaliseren
Het meten en begrijpen van deze KPI's stelt je in staat om:
kosten te verlagen door ineffectieve campagnes en kanalen te identificeren
conversies te verhogen door knelpunten in je funnel op te lossen
klantwaarde te maximaliseren door retentie en herhalingsaankopen te stimuleren
beslissingen te baseren op data in plaats van aannames of onderbuikgevoel
Denk aan je marketingfunnel als een tuinslang: als er ergens een lek is (een lage metric), stroomt het water (je klanten) eruit voordat het het einde bereikt. Deze metrics helpen je om alle lekken te vinden en te dichten.
Google Ads
Hulp nodig bij je cijfers?
Wij zetten je campagnes op, meten deze KPI's en sturen bij waar de funnel lekt.
