Meer aanvragen helpen enkel als ze ook behandeld worden. In drukke weken blijft een mail of een gemiste oproep al snel liggen, terwijl de klant ondertussen een andere dakwerker belt. Hier lees je hoe je dat opvangt, in drie niveaus van eenvoudig tot uitgebreid.
Wie een offerte aanvraagt, doet dat meestal bij meerdere bedrijven tegelijk. Het bedrijf dat als eerste terugbelt, een plaatsbezoek voorstelt en een duidelijke afspraak maakt, heeft een voorsprong. Dat geldt het sterkst bij dringend werk, maar ook bij renovaties telt een snel en duidelijk antwoord mee.
| Niveau | Hoe | Past bij |
|---|---|---|
| 1. Eenvoudig | Een gedeelde lijst of spreadsheet met datum, naam, telefoon, gemeente, soort werk, bron en status | Wie weinig aanvragen heeft en alles zelf bijhoudt |
| 2. Met meldingen | Formulieren die automatisch een melding sturen naar een vaste persoon en een bevestiging aan de klant | Wie meerdere aanvragen per week krijgt |
| 3. Eigen systeem | Een webapplicatie met alle aanvragen, afspraken, offertes en herinneringen op één plaats | Wie met een ploeg werkt en meerdere kanalen gebruikt |
Begin met niveau 1. Het kost niets en maakt zichtbaar waar aanvragen verloren gaan. Pas wanneer de lijst te groot wordt, loont het om te automatiseren.
Wie meer dan een handvol aanvragen per week krijgt of met meerdere ploegen werkt, loopt met een lijst tegen grenzen aan. Dan kan een kleine applicatie op maat zinvol zijn, met meldingen, een agenda en een overzicht van openstaande offertes. Hoe wij zo'n project aanpakken staat op app laten maken en bij bedrijfsprocessen automatiseren.
Past een standaardpakket beter, dan zeggen we dat ook. Voor veel dakwerkers volstaat een goed ingestelde lijst met meldingen.
Zo snel als je kan, bij voorkeur dezelfde werkdag. Bij dringend werk binnen enkele uren.
Bel terug zodra je kan en laat een bericht achter. Een voicemail met een duidelijke terugbelbelofte helpt, evenals een formulier op je site.
Niet om te beginnen. Een gedeelde lijst werkt voor veel dakwerkers. Software loont pas wanneer het volume of de ploeg groeit.
Vraag het bij elke aanvraag en noteer het. Op de website kan je formulieren en oproepen per bron laten meten.
Dat kan, bijvoorbeeld voor offertes en facturen. Wat mogelijk is hangt af van het pakket dat je gebruikt.
Geschreven door
Jens Van den Eeckhout, zaakvoerder van Jitware
Bouwt sinds 2021 websites en webshops voor kmo's in Oost-Vlaanderen en werkt aan vindbaarheid in Google en in AI-assistenten. Achtergrond en certificaten.
Laatst bijgewerkt op 17 oktober 2026.
Beschrijf hoe het nu loopt. Je krijgt een eerlijk advies, van een eenvoudige lijst tot een systeem op maat.