De telefoon opnemen terwijl je een patiënt behandelt kan niet. 's Avonds administratie bijwerken hoort niet bij het vak, maar kost wel tijd. Hieronder wat daar concreet aan te doen is.
Het korte antwoord
Twee zaken wegen het zwaarst door bij een praktijk: oproepen die niet opgenomen geraken tijdens een behandeling, en patiënten die toe zijn aan een periodieke controle maar nooit automatisch herinnerd worden. Voor beide bestaat een oplossing die al elders op deze site staat; hieronder toegespitst op een praktijk.
Bestaande, bewezen bouwstenen — toegepast op een praktijk.
Een AI-telefonist vangt de vraag op wanneer je zelf niet kan opnemen. Zie klantcommunicatie automatiseren.
Automatisch een bericht wanneer een patiënt toe is aan een controle. Zie onderhoud en klantreactivatie.
Documenten en aanvragen zonder vaste structuur automatisch herkend en in het juiste systeem gezet.
Medische dossiergegevens. Die blijven in je praktijksoftware. Automatisering raakt het administratieve stuk eromheen — oproepen, herinneringen, formulieren — nooit het medisch dossier zelf.
Bij een klein aantal patiënten per week. Weegt de opzet niet op tegen de tijdswinst, dan is automatiseren niet de eerste stap. Zie de rekensom.
De rest van wat er voor praktijken op deze site staat.
De volledige uitleg: de vier niveaus van automatisering. Naar de hoofdpagina.
Terugkerende patiënten automatisch op het juiste moment opvolgen. Bekijk de aanpak.
Vertel kort of het vooral oproepen, herinneringen of formulieren zijn. Je krijgt een eerlijke inschatting van wat automatiseren daar zou opleveren.
Een AI-telefonist vangt de oproep op, geeft de basisinformatie en registreert het verzoek, zodat er tussen twee patiënten door teruggebeld kan worden in plaats van dat de oproep verloren gaat.
Ja, op basis van de datum van de vorige afspraak. Voor een tandartscontrole om de zes tot twaalf maanden of een periodieke kine-opvolging werkt dat net zoals bij een onderhoudsherinnering in andere sectoren.
Nee. We koppelen aan wat er al is in plaats van het te vervangen. Medische dossiergegevens blijven in de praktijksoftware; automatisering raakt enkel het administratieve stuk eromheen.
Dat hangt af van welk proces je aanpakt. Vuistregel: kost het nu meer dan een uur per week, dan is automatiseren de moeite. Een rekenmodule staat op de kostenpagina.